תקנון אתר

כללי:

• כל תנאי השימוש באתר מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות אך הוא מתייחס לשני המינים .
• בעת רכישה באתר/רכישה טלפונית/סליקת כרטיס אשראי אלקטרוני ו/או בכל דרך שהיא , הלקוח מצהיר ומתחייב כי קרא תקנון זה ומסכים להוראותיו
• כל הודעה שנכתבה בראש דף עגלת הקניות(הדף הסופי בו ממלאים את פרטי ההזמנה) תחשב כחלק מתקנון זה-ההודעה משתנה מעת לעת לפי צורכי אתר גיגו וכאמצעי תקשורת ישיר עמכם הלקוחות בעת ביצוע הזמנה באתר גיגו.
• כל אדם שהינו מעל גיל 18 שנים וברשותו כרטיס אשראי תקף של אחת מחברות האשראי הפעילות בישראל, רשאי להגיש הצעות לרכישת שירותים באמצעות האתר.
• האתר מופעל על ידי דור חן מהותיקים 56, מושב פורת.

שעות הפעילות וזמני הפצת המשלוחים – גיגו:

שעות פעילות מרכז ההזמנות הינם:
בימים א’ – ה’ בין השעות 8:30 ועד 17:30
בימי ו` וערבי חג 8:00 ועד 15:00

שבת סגור
לא מתבצעים משלוחים ביום שבת וביום חג.

• המוצרים יגיעו ליעדם עד בין 5-8  שעות מרגע אישור ההזמנה ע”י מרכז ההזמנות במקרה של משלוח מקומי (בערים מרכזיות ) ו/או ע”פ תיאום עם מקבל ההזמנה.
• משלוחים לישובים מרוחקים יבוצעו עד תום יום העבודה בו בוצעה ההזמנה או לפי תיאום של מפעיל האתר או מי מטעמו.
• בישובים שבהם אין רישום מוסדר של כתובות ו/או יש קושי באיתור כתובת הנמען ,ההזמנה תצא מבית העסק רק לאחר תאום והסבר מדויק להגעה ליעד המבוקש.
• במקומות בהם הכניסה מוגבלת כגון: מוסדות, מרכזי תעשיה ומסחר, יתבקש מקבל המשלוח לרדת לאסוף את הזר מהנקודה הקרובה ביותר אליה יוכל להגיע השליח.
• בערבי חג ומועדים מיוחדים אין מפעיל האתר מתחייב לזמני הגעה בטווחי השעות הרגילים ,המשלוחים יחולקו במהלך יום העסקים המבוקש.
• במועדים מיוחדים שאינם ערב חג (יום האהבה וכדומה) בעקבות העומס החריג, בימים ההם יחולקו המשלוחים עד השעה 23:00.
• בכל יום עסקים רגיל (לא כולל ימי שישי ושבת) המשלוח יימסר במהלך היום אותו בחר המזמין ועד השעה 21. (למעט אם הזמין אחרי השעה שנקבעה למשלוח באותו היום).
• כל הזמנות ו/או הודעות שתתקבלנה בימים א-ה עד השעה 15:00 יטופלו באותו היום. ובמידה ולא נוכל נודיע טלפונית/במייל למזמין המשלוח.
• כל הזמנות ו/או הודעות שתתקבלנה בימים א-ה אחרי השעה 15:00 תטופל ביום העסקים הבא/ ואם באותו היום אז בתאום ואישור טלפוני בלבד.
• כל הזמנות ו/או הודעות שתתקבלנה בימים ו’ וערבי חג אחרי השעה 12:00 תטופל ביום העסקים הבא ואם באותו היום אז בתיאום ואישור טלפוני בלבד.
• מקרים בהם לא ניתן היה לאתר את מקבל ההזמנה ו/או מי מטעמו ו/או אדם הנמצא בקרבת מקום, לאחר ששליח מטעם אתר גיגו עשה כל שביכולתו על מנת לאתרו, לא תעמוד לזכותו של מקבל ההזמנה כל עילה ו/או תלונה כנגד אתר גיגו או מי מטעמו.

מדיניות שירותים ומחירים – גיגו:  

• הזמנות באתר יתקבלו בקניה מעל 100 ש”ח בלבד. לא כולל עלות משלוח.
• כל המחירים של המוצרים באתר כוללים מע”מ, אלא אם כן צוין אחרת.
• תמונות זרי הפרחים וסידורי הפרחים באתר מייצגות את הגודל הבינוני אלא אם כן צויין אחרת.
• התמונות המוצגות באתר הינן להמחשה בלבד ומצולמות ברגעי השיא של הפרחים ( הזרים המסופקים ע”י העוסק הינם טריים, ובעלי רמת בקרה ואיכות גבוהה ונשמרים בחדרי קירור ולכן יגיעו ברוב המקרים סגורים).
• במקרים בהם לא ניתן לספק את הפרחים המופיעים בתמונת הזר סוג או צבע המוצר הנבחר, בין אם מסיבות של חוסר במלאי או עונתיות הפרחים הקיימים בשוק, יסופק מוצר שווה ערך ודומה ככל הניתן לתמונת המקור, הכל על פי שיקול דעתה המקצועי של גיגו/מפעיל האתר אלא אם צויין אחרת בדף המוצר (באתר האינטרנט של גיגו).
• אין כפל מבצעים והנחות.
• אתר גיגו לא תישא באחריות כספית כלשהי, כלפי משתמש זה או אחר, בסכום העולה על התמורה ששולמה בפועל על ידי המשתמש.
• המבצעים המוצעים באתר מתייחסים להזמנות המתבצעות דרך מערכת ההזמנות של האתר בלבד אלא אם צוין אחרת.
• שווים המפורסם של המוצרים המופיעים אתר נקבע בלעדית בהתאם לשיקול דעתה של אתר גיגו ונגזרים ממחירי שוק המשתנים מעת לעת. המשתמש מצהיר בזאת כי ידוע לו שמחירי המוצרים משתנים מעת לעת בהתאם להיצע וביקוש קיימים בשוק ו אתר גיגו שומר לעצמו את האפשרות לשנות ולעדכן את מחירי המוצרים הנמכרים בכל עת.
• גיגו שומרת לעצמה את האפשרות והזכות להפסיק את השימוש באתר מעת לעת, ליזום הפסקות ולשדרג את האתר ואת תכניו בהתאם להחלטתה הבלעדית ואין עליה חובה כלשהי ליידע בטרם החליטה לעשות כן את המשתמשים.
• האחריות על טיב מוצרי אוכל ושתיה הנה באחריות הבלעדית של יצרן המוצרים, לרבות בקשר לאיכותם ותיאור המרכיבים. מפעיל האתר לא יהיה אחראי לכל תופעת לוואי ו/או כל נזק (ישיר או עקיף) בקשר לצריכת מוצרי אוכל ושתיה.
• למעט אם פורסם במפורש, מוצרי פרחים וצמחים יסופקו ללא אגרטל או מוצרים אחרים המצולמים איתם (כגון שוקולדים, בלונים וכו’)
• כל הודעה שנשלחת למייל אותו השאיר הלקוח בביצוע ההזמנה (ביטול הזמנה, שוני במוצר, אי יכולת עמידה בזמנים וכדומה)  יש לדעת כי חלק מן ההודעות נשלחות מתוך מערכת ניהול האתר בצורה אוטומטית ואין לגיגו היכולת לדעת האם המייל שנשלח הגיע ליעד או שמא סונן על ידי תיבת הדואר של הלקוח כדואר זבל/ספאם – בגיגו נשתדל ליצור קשר טלפוני כלשהו אך לא יכולים להבטיח זאת.

ביטול הזמנה:

• לקוח המעוניין בביטול עסקה ייצור קשר בטלפון שמופיע באתר ויודיע על רצונו לבטל את העסק. העסקה תבוטל אך ורק לאחר אישור אחראי מטעם גיגו.
• אם הודיע הלקוח על ביטול העסקה בטרם יציאת המוצר מהסניף לכתובת, הנמען יחויב הלקוח סכום בגובה של כ-30 ₪  מערך ההזמנה בעבור דמי טיפול.
• באם התקבלה הודעה על ביטוח לאחר יציאת המוצר מהסניף לכיוון כתובת הנמען ביטול ההזמנה לא יתאפשר.
• במידה ובכל זאת יחליט נציג העוסק לאפשר ביטול הזמנה לאחר יציאת המוצר מהסניף לכתובת הנמען יחויב בסכום בגובה 10% מערך ההזמנה + עלות המשלוח.
• מדיניות ביטולי עסקה יהיו עפ”י חוק הגנת הצרכן 1981.

פרטי רוכש השירותים ואבטחת האתר:

• בעת ביצוע הזמנה לרכישת שירותים באמצעות האתר יידרש הרוכש להזין במערכת פרטים אישיים, פרטי ההזמנה, פרטי כרטיס האשראי וכו’ (להלן – הפרטים). בעלי האתר ו/או מי מפעיליו ו/או מי ממנהליו ו/או מי מטעמם אינם אחראים לטעות הנעשית על ידי הרוכש בעת הקלדת הפרטים. כמו כן, הנ”ל לא יהיו אחראים במישרין או בעקיפין באחריות כלשהי למקרה שבו פרטי הרכישה לא ייקלטו במערכת ו/או לכל בעיה טכנית ו/או אחרת המונעת ביצוע פעולות באתר.
• הקלדת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית. נגד מוסרי פרטים כוזבים יינקטו צעדים משפטיים, לרבות תביעות נזיקין בגין נזקים שעלולים להיגרם לאתר ו/או לבעלי האתר ו/או למי מפעיליו ו/או למי ממנהליו ו/או למי מטעמם. במקרה של הקלדה שגויה של פרטים (לרבות הפרטים האישיים של הרוכש), שמורה העוסק ו/או מי מטעמו הזכות לפסול את ההצעה.
• מחשב עיבוד הנתונים של העוסק מנהל רישום ממוחשב של כל הפעולות המתבצעות באתר. רישום זה יהווה ראיה לכאורה לאמור בפעולות אלו. אולם, שעון השרת יהווה ראיה סופית ומכרעת לעניין המועד בו בוצעה פעולה באתר.
• פרטי הפעולה באתר, לרבות פרטי ההצעה ופרטי הרוכש, יועברו באמצעות פרוטוקול אבטחה מוצפן (SSL), המקובל בסחר אלקטרוני, למחשב עיבוד הנתונים של העוסק. פרטים אלו לא יועברו על ידי העוסק ומפעילי האתר לגורמים חיצוניים, למעט לחברת כרטיסי האשראי ולספקים, וזאת רק על מנת להשלים את פעולות הרכישה שבוצעה על ידי הרוכש. העוסק משאיר לעצמו את הזכות להשתמש בפרטים, שימסור הרוכש לצורך ניתוח מידע סטטיסטי ולשימוש שיווקי בעתיד. במקרה זה, הנתונים לא יתייחסו אישית למבצע הפעולה ולא יזהו אותו.
• גיגו תהא רשאית לשלוח למבצעי הפעולות דואר אלקטרוני ולפנות אליהם בכתב או בעל פה בכל מידע בדבר מבצעים של העוסק, חידושים באתר פרסומות מגופים מסחריים נבחרים וכיו”ב, אלא אם יודיע הרוכש בכתב כי אינו מעוניין בכך.

הגבלת פרטיות ומסירת מידע לצד שלישי:

• אתר גיגו  – מכיר בזכות כל אדם לשמירה על הפרטיות ולכן לא יעביר את פרטי הלקוח צד שלישי כזה או אחר .כמו כן חברתנו פועלת עפ”י חוק הגנת הפרטיות התשמ”א 1981.

הגבלת אחריות:

• גיגו או מי מטעמו עושה את כל המאמצים על מנת להבטיח ללקוחותיה רמת מוצרים גבוהה באיכות ,בטריות ובנראות . אנו שמים דגש על רמת העיצוב והשזירה ומקפידים להעסיק שוזרים ושוזרות מהטובים בתחום תוך בדיקה ובקרה מתמדת על כל מוצר ומוצר על מנת להבטיח את ההנאה של לקוחותינו מהמוצרים. במידה ומי מהמוצרים הנזכרים לעיל אינו טרי זכאי הרוכש לפנות אל העוסק בטלפון – 0538555533 ולהודיע על כך.
• התמונות באתר מיועדות להמחשה בלבד. יודגש, כי לאור העובדה כי התמונות מוצגות על גבי צג המחשב ו/או מודפסות על ידי המחשב, ייתכנו הבדלים ושינויים בין המראה המוצר בתמונה לבין המוצר במציאות.
• בכל מקרה חבות גיגו, תחת כל עילה משפטית שהיא, בגין מוצרים הנזכרים בסעיף זה לא תעלה מעבר לגובה התמורה ששולמה בפועל על המוצר/השירות שהוזמנו ע”י הרוכש.
• כל מוצר שאינו פרחים, עציצים, צמחי נוי, זרי פרחים וסידורי פרחים או כל מידע או מצג שנעשה באתר בכל הנוגע למהות המוצרים, לרבות שמות היצרנים, טיב המוצרים, תכונות המוצרים, תמונות המוצרים וכיוצ”ב, חלה על היצרנים ו/או היבואנים ו/או המשווקים המורשים של המוצרים, על-פי החוקים והתקנות להגנת הצרכן ובהתאם לתנאי תעודות האחריות והשירות הצמודות לכל מוצר/שירות, אם צורפו.
• גיגו ו/או בעלי האתר ו/או מקימיו ו/או מי מפעיליו ו/או מי ממנהליו ו/או מי מטעמם אינם אחראים לכך שהשרת אשר באמצעות עובד האתר יהיה נקי מוירוסים או מרכיבים או אלמנטים זרים אחרים אשר עלולים לפגוע או לפגום במחשב האישי של הרוכש או בציוד אחר של הרוכש כאשר הוא נכנס ו/או מזמין או שירותים ו/או משתמש באתר. כמו כן, העוסק לא ישא באחריות לפעילות בלתי חוקית באתר שנעשית על ידי רוכש כלשהו או צד ג’ כלשהו שאינו בשליטה של העוסק. העוסק יהיה רשאי להפסיק או למנוע את התקשרות או הגישה של רוכשים לכל חלק שהוא באתר או באתר כולו בכל שלב.
• כל העושה שימוש בלתי ראוי באתר מתחייב לשפות ולפצות את העוסק ו/או בעלי האתר ו/או מקימיו ו/או מי ממפעיליו ו/או מי ממנהליו ו/או מי מטעמם בגין כל תביעה ו/או הוצאה ו/או נזקים מכל מין וסוג כלשהו כולל הוצאות משפטיות, אשר ייגרמו לעוסק /או בעלי האתר ו/או מקימיו ו/או מי ממפעיליו ו/או מי ממנהליו ו/או מי מטעמם.

קניין רוחני:

• המידע המופיע באתר מוגן על ידי חוקי הקניין הרוחני בארץ ובחו”ל. המשתמש מצהיר בזאת כי ידוע לו שזכויות היוצרים, הסודות המסחריים, זכויות הבעלות ו/או השימוש במידע לרבות זכויות ההפצה וכל קניין רוחני אחר במידע, שייכים לגיגו/דור חן ולמשתמש לא תהיה כל זכות מכל סוג שהיא במידע וכי השימוש במידע הינו לצרכיו האישיים בלבד של המשתמש.
• חלקים מהמידע המוצג באתר, הינו נגזרת של הסכמים בין גיגו לבין צדדים שלישיים. זכויות היוצרים בתכנים אלה שייכם לצדדים שלישיים, שהתירו לעוסק לעשות בהם שימוש. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לשווק, להשתמש או למסור לאחרים את המידע ו/או חלק ממנו ו/או טקסטים ו/או חלקים מהם ו/או תכנים ו/או חלק מהם ו/או התמונות ו/או לעשות בהם כל שימוש מסחרי או לא מסחרי אחר, בלא קבלת הסכמה מפורשת מאת העוסק, מראש ובכתב.
• חל איסור מוחלט על משתמש כל שהוא לשנות, לפרסם, להעביר, לקחת חלק בהעברה או מכירה ולהשתמש באתר, במידע שבאתר, ו/או בחלק ממנו לשם מטרות פרטיות /ואו אחרות או לנצל את האתר, ו/או את תוכנו של האתר, כולו או חלקו,למטרה כלשהי, למעט המטרה שלשמה נוצר האתר ולמעט המטרה שלשמה מותר השימוש באתר.
• האתר רשאי לשמש כחנות לרכישת מוצרים ושירותים על ידי ציבור הגולשים באינטרנט בישראל ובעולם בעברית ובשפות נוספות, בין היתר באמצעות השתתפות במכירות קבוצתיות ו/או מכירות אישיות ו/או באמצעות מכירת קופונים, הכל בהתאם להחלטת גיגו.

מקום השיפוט:

• מוסכם שכל מחלוקת שהיא בין רוכש ו/או גולש באתר לבין החברה בשל פעילות אשר בוצעה באתר ו/או מידע המופיע באתר, תתברר על פי הדין הישראלי וניתנת בזאת סמכות דיון מקומית ייחודית ובלעדית לבתי המשפט בכפר סבא/נתניה ולהם בלבד.

שירות לקוחות – גיגו

לבירורים ושאלות נוספות ניתן להתקשר לשירות הלקוחות – 0538555533

בימים א’-ה’ בין השעות 08:30-17:30

וביום ו’ וערבי חג בין השעות 08:00-15:00 

או בכתובת הדוא”ל [email protected]